Mittwoch, Donnerstag hat es mich nach Berlin zum etailment summit 2013 verschlagen. Der Flughafen Tempelhof bot dabei eine sehenswerte Kulisse für eine wirklich große Fachmesse rund um alle Belange des E-Commerce. Inhaltlich hat die Veranstaltung durchaus Höhepunkte zu bieten gehabt und meinen Blick doch wieder ein Stück weit geschärft. Wenn etwas hängen geblieben ist, dann die Botschaft: “Bietet euren Kunden ein Erlebnis. Onlinekunden sind weder treu noch leicht zu begeistern.”. Die für mich wesentlichen Punkte habe ich in einer Sketchnote zusammen gefasst, die natürlich keinen Komplettüberblick über jedes Subthema bietet, aber dennoch ein paar Insights liefert. Download Sketchnote

 

Außerdem dürfen natürlich ein paar wenige iPhone-Schnappschüsse von der Veranstaltung nicht fehlen.

 

Wer sich zum Heinmann Kegel noch ein bisschen vertiefen möchte, dem sei diese (nicht am Summit gezeigte) Präsentation ans Herz gelegt: